+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на непредоставления товара

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия на непредоставления товара

Продавцу направляется претензия, в которой утверждается, что в товаре есть недостаток, в связи с чем покупатель просит вернуть деньги. При этом сам товар продавцу для проверки качества не предоставляется, банковские реквизиты для возврата денег покупатель не указывает, каких-либо доказательств недостатка акт ремонта, заключение специалиста и т. Иными словами, недостаток просто декларируется. Смысл такой претензии заключается в том, чтобы как можно быстрее включить начисление продавцу неустойки, предусмотренной ч. О подходах судов к разрешению таких ситуаций, а также стратегии действий продавца, которая позволит ему выйти из конфликта с минимальными потерями, читайте в материале.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Добрый вечер.

Как написать претензию: претензия потребителя.

Предоставление ненадлежащей информации на товар работу, услугу - наиболее верное и безобидное основание для возврата денег за товар.

Безобидное потому, что как и в случае с нарушением сроков передачи товара выполнения работ дело не будет затягиваться "доказыванием". Дело в том, что если Вы приобрели товар, и в нем обнаружился недостаток, наличие этого недостатка еще необходимо доказать провести экспертизу, оценку, сравнение и т.

Однако практика показывает, что даже на качественные товары изготовители, продавцы предоставляют ненадлежащую информацию. Согласно ст. Собственно, информация о товаре и должна обусловливать его выбор. Так, потребитель вправе ознакомиться с действием товара, его работой, упаковской, сопроводительной документацией. Кроме того, потребитель вправе потребовать предоставления ему для ознакомления сертификат или деклараци соответствия на товар. Так, согласно п.

Достоверная Достоверность информации о товаре означает ее соответствие действительным свойствам товара. Таким образом, даже если нет претензий к качеству товара, потребитель вправе вернуть за него деньги в виду предоставления ненадлежащей информации об изготовителе. Информация о товаре изготовителе, импортере, уполномоченной изготовителем организации передается потребителю в письменном виде и на русском языке. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации.

Информация может размещаться на маркировке , в технической документации инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, паспорт на изделие, листы-вкладыши и т. Порой, приобретая товар, или заказывая услугу, потребителя просят расписаться в акте приема-передачи товара работы, услуги. Зачастую шаблоны таких актов содержат также и формулировку "Информацию о товаре получил" при этом ее предоставление в письменной форме предполагается , в то время как никакой информации не предоставлялось.

Поставив свою подпись под этим утверждением, вы лишаете себя возможности предъявлять претензии относительно непредоставления информации на товар. В таких случаях, во-первых, всегда следует внимательно читать то, под чем вам предстоит расписаться, во-вторых, стоит указать, что фактически информация не представлена. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ услуг , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца исполнителя возврата уплаченной суммы. Цена за услугу, которую заказывает потребитель, как правило, оглашается по его просьбе по телефону.

Однако по завершении работ мастер выписывает квитанцию на сумму раза в 2 превышающую обозначенную изначально. В таких случаях если вы намерены спорить и отстаивать свои права , во-первых, в акте выполненных работ необходимо заявить о своих претензиях, во-вторых, в перечне работ постараться выявить, какие услуги, на ваш взгляд, лишние и, в-третьих, потребовать возврата денег если деньги оплачены за излишне оплаченные услуги.

Статьей 12 Закона "О защите прав потребителей" можно воспользоваться и в случае, если ненадлежащая информация стала причиной возникновения недостатка. В результате, после машинной стирки, объективно не предназначенной для стирки подобного белья, товар пришел в негодность. Налицо ненадлежащая эксплуатации, однако в виду непредоставления надлежащей информации, потребитель вправе потребовать возврата денег. А вот обратный приме р: потребитель приобрел керосиновый обогреватель, и в процессе его эксплуатации сгорел жилой дом.

Согласно руководству пользователя его нельзя оставлять без присмотра, в то время как согласно показаниям потерпевших, отраженных в Постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела, жильцы оставили обогреватель на первом этаже, пока укладывали ребенка спать на втором.

Это обстоятельство и служит основанием для отказа потрерпевшим в возмещении убытков, поскольку они ненадлежащим образом эксплуатировали товар. Таким образом, если не удается вернуть товар продавцу, ссылаясь на его ненадлежащее качество, практически всегда можно добиться возврата денег в связи с предоставлением ненадлежащей информации на товар.

Если вам необходимо воспользоваться именно таким вариантом - обращайтесь по телефону 8 , 8 !

Потребительский экстремизм: что делать продавцу, если покупатель хочет заработать на неустойке

Основу законодательства, регулирующего оказание транспортных услуг, составляют нормы общегражданского законодательства. В ГК РФ нормы, регулирующие перевозку, содержаться в главе 40, где определяется понятие договора перевозки, его виды, права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение условий договора. К числу действующих в настоящее время относятся:. Кодекс внутреннего водного транспорта РФ от 7 февраля г. КТМ Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта от 8 ноября г. Местными органами власти принимаются различные правила в сфере регулирования городского транспорта: правила пользования метрополитеном, трамваем, троллейбусом, автобусом и т. Договор перевозки — разновидность договора на оказание услуг.

профессиональная защита прав потребителей

Письменная претензия потребителя - это требование потребителя, изложенное на бумаге, к продавцу исполнителю, услугодателю. В первых обзацах этого документа потребитель описывает свершившийся факт - ставит в известность продавца о том, что приобретенный товар имеет недостаток, либо ставит в известность услугодателя исполнителя о том, что оплаченная услуга работа не соответствует, к примеру, предварительно оговоренным сторонами условиям договора. Так допустим, в нарушение договора, работа вовремя не начинается или выполнена некачественно, либо произведена с нарушением сроков, либо допущены иные нарушения прав потребителя. Далее в тексте документа заявляется одно из требований по выбору потребителя , предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей". Например, требование к продавцу - возврат суммы за некачественный товар, замена некачественного товара, ремонт товара, а также иные требования в соответствии со статьями Закона ; требование к исполнителю - возврат денег за некачественно оказанную услугу работу , повторное выполнение услуги работы , прочие требования, установленные Законом. Подача письменной претензии - это хороший способ урегулировать взаимоотношения между продавцом и покупателем или заказчиком и исполнителем не доводя дело до судебного разбирательства.

Юлия Анташева В случае ненадлежащего качества предоставления коммунальных услуг вам необходимо подать претензию в ту организацию, с которой ваш дом заключил договор на обслуживание. Содержание В каком случае подается претензия Образец претензии.

Предоставление ненадлежащей информации на товар работу, услугу - наиболее верное и безобидное основание для возврата денег за товар.

Факт и условия покупки подтверждаются товарным и кассовым чеками. Срок гарантии — 30 дней с даты покупки. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком. Дома, при примерке я выяснила, что товар обувь не подходит мне по размеру.

Претензия по договору оказания услуг

Скачать претензию в формате. В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы; "управляющая организация" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом; обязательства по оплате коммунальных услуг мною исполняются надлежащим образом, что подтверждается квитанциями об оплате. Своевременно в сроки установленные законом последствия аварий устранены не были. В то же время в соответствии с пп.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб.

Главное за сегодня

В соответствии с п. Однако, не смотря на заключенный договор, с Вашей стороны услуга по договору не предоставлена. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. В связи с изложенным, в соответствии со ст.

Претензия о непредоставлении надлежащей информации о товаре

Преимущества нашей юридической консультации: В первую очередь, это сохранение и экономия времени. Сейчас на форуме: 7 гостей, 0 пользователей pagespeed. Украинское законодательство ежедневно пополняется новыми законопроектами, нормами и предписаниями.

Как составить претензию на непредоставление коммунальных услуг обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг).

Нарушение прав потребителя при оказании транспортных услуг

Ситуация такая - меня лишили прав за скорость на 4 мес. Пермь, у меня в субботу прошлой недели угнали из двора моего дома мой автомобиль. Я потерпевший и возбуждено уголовное дело, почему я должен платить, чтоб забрать своё авто, которое ещё и разбито угонщиками. Продал машину еще в 2012 году по договору купли- продажи, но налог продолжает приходить.

В случае его потери, вопрос о том, как восстановить военный билет разрешается на месте его выдачи. Восстановление утраченного удостоверения осуществляется на основе поданного заявления.

Я созвонилась с продавцом и попросила назад поменяться телефонами. Мне отказали и сказали что телефон был в рабочем состоянии. Документов у меня на телефон .

Так что как только войдем, осматриваемся. Желательно выбирать первые в поисковике страницы, поскольку это значит, что компания заинтересована в поиске клиентов и оказывает качественные услуги. Кроме того, важно смотреть давно ли сайт работает. Чем дольше, тем меньше вероятность, что ошибетесь.

Как обычно, подобные консультации юриста в СПб на Верейской по предоставлению интереса в суде обладают комплексным характером и следующими элементами:Бесплатная консультация юриста в СПб по вопросу точности приёма и увольнения работника на любом основании, верности оформления трудового отношения. Бесплатная юридическая консультация СПб по вопросу правильности составления документации по ДТП, обжалование процессуальной документации по таким категориям дел, представительство интереса в суде по исковому производству, связанному с ДТП, а также возмещение вреда через бездеятельность дорожной и иной службы.

Хочу задать вопрос юристу СПб.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответ на письмо - претензию
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tanararback

    Где-то я уже замечал схожую тему да ладно

  2. Леонтий

    Кстати, по радио программа была об этом. Не помню, справедливость на какой волне…

  3. Любомира

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Предлагаю это обсудить.